วิธีใช้งานและคำถามพบบ่อย
ขั้นตอนตั้งแต่สร้างดีลจนปล่อยเงิน และคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุด
สำหรับผู้ขาย
- 1ยืนยันเบอร์โทรด้วยรหัส OTP และบันทึกบัญชีรับเงิน
- 2สร้างดีล กรอกราคา ค่าส่ง จำนวน สภาพสินค้า ตำหนิ รูปสินค้าจริงอย่างน้อย 3 รูป และเงื่อนไขการคืน ช่องของแถมเลือกกรอกได้ ถ้ามีของแถม ควรระบุไว้ เพราะใช้เทียบตอนมีปัญหา
- 3ส่งลิงก์ดีลให้ผู้ซื้อกด “ตกลงซื้อ”
- 4เมื่อผู้ซื้อจ่ายเงินเข้าระบบพักเงินแล้ว ให้แพ็กของ ถ่ายรูปตอนแพ็ก แล้วใส่เลขพัสดุภายในกำหนด
- 5รอผู้ซื้อกด “ได้ของแล้ว” แล้วเช็กของ จากนั้นระบบจะปล่อยเงินเข้าบัญชีที่บันทึกไว้
สำหรับผู้ซื้อ
- 1เปิดลิงก์ดีล อ่านเงื่อนไขและสรุปยอดให้ครบก่อนกด “ตกลงซื้อ”
- 2กรอกที่อยู่จัดส่ง แล้วจ่ายเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังตกลง
- 3รอผู้ขายใส่เลขพัสดุ ดูความคืบหน้าได้ในหน้าดีล
- 4เมื่อของถึง ให้กด “ได้ของแล้ว” แนะนำให้อัดวิดีโอตอนแกะกล่องแบบต่อเนื่อง
- 5เช็กของภายในระยะเวลาที่ตกลง ถ้าถูกต้องกดปล่อยเงิน ถ้ามีปัญหากด “แจ้งปัญหา” พร้อมหลักฐาน
คำถามพบบ่อย
เงินของผู้ซื้ออยู่ที่ไหนระหว่างรอรับของ?
เงินถูกพักไว้กับระบบตัวกลาง ผู้ขายจะยังไม่ได้รับจนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันรับของ หรือครบกำหนดเวลาเช็กของโดยไม่มีข้อพิพาทค้างอยู่
ถ้าผู้ขายไม่ส่งของตามกำหนด?
ผู้ขายต้องใส่เลขพัสดุภายในกำหนดส่งของของดีล ค่าเริ่มต้นคือ 3 วันหลังจ่ายเงิน (ผู้ขายกำหนดได้ 1–30 วัน ดูตัวเลขจริงในหน้าดีล) เมื่อเลยกำหนด ผู้ซื้อกดยกเลิกและขอคืนเงินได้จากหน้าดีล
ถ้าผู้ซื้อไม่กด “ได้ของแล้ว”?
ผู้ซื้อมีเวลาเช็กของหลังได้รับของ ค่าเริ่มต้นคือ 3 วัน (ผู้ขายกำหนดได้ 1–30 วัน ดูตัวเลขจริงในหน้าดีล) ระบบจะเตือนก่อนหมดเวลา 24 ชั่วโมง ถ้าครบกำหนดแล้วผู้ซื้อไม่กดอะไรและไม่มีข้อพิพาท ระบบจะปล่อยเงินให้ผู้ขายอัตโนมัติ ส่วนดีลที่ต้องตรวจเพิ่มต้องให้แอดมินอนุมัติก่อน
แจ้งปัญหาแล้วเกิดอะไรขึ้น?
ดีลถูกแจ้งปัญหา เงินยังถูกพักไว้ ผู้ขายมีเวลา 3 วันในการตอบและส่งหลักฐาน ถ้าไม่ตอบหรือยังตกลงกันไม่ได้ แอดมินจะเข้ามาพิจารณา
แอดมินตัดสินได้กี่แบบ?
คืนเงินผู้ซื้อ ปล่อยเงินให้ผู้ขาย หรือแบ่งจ่ายตามจำนวนที่ระบุ โดยต้องระบุเหตุผลทุกครั้งและแจ้งทั้งสองฝ่าย
“ดีลที่ต้องตรวจเพิ่ม” คืออะไร?
ดีลที่ยอดรวม (ราคา × จำนวน + ค่าส่ง) เกิน … และผู้ขายมีดีลสำเร็จไม่ถึง 3 ดีล ผู้ขายต้องแนบหลักฐานตอนแพ็กก่อนใส่เลขพัสดุ ผู้ซื้อต้องแนบวิดีโอแกะกล่องหากจะแจ้งปัญหา และเงินจะปล่อยได้เมื่อแอดมินอนุมัติ
ผู้ซื้อสร้างดีลเองได้ไหม?
ได้ ตอนสร้างดีลให้เลือกว่าคุณเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย ถ้าผู้ซื้อสร้าง ให้กรอกรายละเอียดสินค้าและที่อยู่จัดส่ง แล้วส่งลิงก์ให้ผู้ขาย ผู้ขายต้องใส่รูปสินค้าจริงอย่างน้อย 3 รูปแล้วกด “ตกลงขาย” ภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าผู้ขายแก้เงื่อนไข เช่น ค่าส่ง ผู้ซื้อต้องกดตกลงฉบับใหม่ก่อนจ่ายเงิน วันละไม่เกิน 10 ดีลต่อบัญชี
ใครเลือกว่าใครจ่ายค่าธรรมเนียม?
คนที่สร้างดีลเป็นคนเลือกตอนสร้าง (ผู้ซื้อจ่าย ผู้ขายจ่าย หรือคนละครึ่ง ค่าเริ่มต้นคือคนละครึ่ง) ถ้าผู้ซื้อสร้าง ผู้ขายเปลี่ยนได้ตอนกด “ตกลงขาย” แต่ผู้ซื้อต้องกดตกลงฉบับใหม่ก่อนจ่ายเงิน ถ้าผู้ขายสร้าง ผู้ซื้อเห็นก่อนกด “ตกลงซื้อ” ไม่มีใครเปลี่ยนได้หลังจ่ายเงินแล้ว
สร้างดีลได้สูงสุดเท่าไหร่?
ยอดรวมต่อดีลไม่เกิน … (แอดมินเป็นผู้กำหนด ระบบตรวจทุกครั้งที่สร้างดีล)
แก้ที่อยู่จัดส่งได้ถึงเมื่อไหร่?
แก้ได้ก่อนผู้ขายใส่เลขพัสดุเท่านั้น หลังจากนั้นระบบจะล็อกและบันทึกที่อยู่ ณ เวลานั้นเป็นหลักฐาน หากจำเป็นต้องเปลี่ยนให้แจ้งผ่านแชทในดีล
SafePay การันตีว่าจะไม่โดนโกงไหม?
ไม่ได้การันตี SafePay เป็นตัวกลางที่ช่วยลดความเสี่ยงและมีขั้นตอนตรวจสอบหลักฐานเมื่อเกิดปัญหา แต่ผลตัดสินขึ้นกับหลักฐานของทั้งสองฝ่าย ผู้ใช้ควรตรวจสอบอีกฝ่ายและเก็บหลักฐานเสมอ
ตอนนี้จ่ายเงินจริงได้หรือยัง?
ยัง ระบบอยู่ในโหมดทดสอบ ปุ่มจ่ายเงินเป็นการจำลอง ไม่มีการตัดเงินจริง